適用商品：
- 商品本身在運輸過程中造成損壞或商品本身有重大瑕疵。
- 為保雙方權益，請於開箱時全程錄影，以確保真的有缺件、寄錯品項或瑕疵等等問題 。
- 食物商品不適用於退換貨。
- 為保障毛孩健康與食品安全，所有食物商品一經售出恕不接受退換貨。
- 如因配送或商品本身問題（例如過期、損壞等），請在收到商品後立即聯繫我們，我們將提供合適的處理方案。
- 請在購買前確認所選擇的食品產品符合您的需求及偏好。
申請規定：
- 商品有重大瑕疵或損壞。
- 下單前請確認尺寸、顏色、品項及數量再下單， 下單後不能更換，也無法併單。
- 商品照色差、材質期望落差、商品外盒因運輸過程中凹損， 皆不屬瑕疵範圍。
- 人為因素（例如使用不當）皆不受理退貨。
退換規則：
- 若商品瑕疵符合規定，將進行全額退費。
- 退款手續將於商品寄回賣家，經檢查確認沒有問題後退款。如確認商品無法受理或非退貨訂單內商品，會重新退回給您（需自行負擔運費）。
申請時間：
- 收貨後七日鑑賞期（非適用期）內，若有問題請務必向客服反應，逾期恕不受理。
申請方法：
- 聯繫客服處理後續作業流程，提供訂單編號 / 退換貨商品 / 退換貨原因。
- 問退換貨商品需要處理時間，未必能及時回覆，敬請見諒。
其他注意事項：
- 預購商品約等待約3-4週，如遇海關查驗包裹會延遲，如商品有提前抵達，我們也會提前出貨（將不另行通知）。
- 代購商品屬委任契約，根據消基法，商品非賣家設計生產製造企業經營者，並不適用消費者保護法七日無條件退換貨規定。
