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退換貨政策

適用商品:

  • 商品本身在運輸過程中造成損壞或商品本身有重大瑕疵。  
  • 為保雙方權益,請於開箱時全程錄影,以確保真的有缺件、寄錯品項或瑕疵等等問題 


申請規定:

  • 商品有重大瑕疵或損壞 
  • 下單前請確認尺寸、顏色、品項及數量再下單 下單後不能更換,也無法併單
  • 商品照色差、材質期望落差、商品外盒因運輸過程中凹損 皆不屬瑕疵範圍
  • 人為因素(例如使用不當)皆不受理退貨 

退換規則:
  • 若商品瑕疵符合規定,將進行全額退費
  • 退款手續將於商品寄回賣家,經檢查確認沒有問題後退款。如確認商品無法受理或非退貨訂單內商品,會重新退回給您(需自行負擔運費)。

申請時間:
  • 收貨後七日鑑賞期(非適用期)內,若有問題請務必向客服反應,逾期恕不受理 

申請方法:
  • 聯繫客服處理後續作業流程,提供訂單編號 / 退換貨商品 / 退換貨原因 
  • 問退換貨商品需要處理時間,未必能及時回覆,敬請見諒 

其他注意事項:
  • 預購商品約等待約3-4週,如遇海關查驗包裹會延遲如商品有提前抵達,我們也會提前出貨(將不另行通知)。
  • 代購商品屬委任契約,根據消基法,商品非賣家設計生產製造企業經營者,並不適用消費者保護法七日無條件退換貨規定